Vacature General Manager

De functie: 

Deze rol vraagt om incasseringsvermogen, heldere communicatie, oplossingsgerichtheid en ondernemerschap. In onze ogen draait hospitality om inlevingsvermogen in de breed uiteenlopende wensen van onze klanten (of het nu een villa van 3k per week of van 30k per week is), het juist inschatten van verwachtingen (en deze te toetsen) en komen met tijdige en realistische oplossingen die voornoemde verwachtingen overtreffen. Met andere woorden: under-promise, over-deliver, communiceer helder, wees de vraag voor en haal de kick uit de glimlach op het gezicht van de klant en het feit dat zij opnieuw bij ons (blijven) boeken.

Het ondernemende karakter zoals we dat hierboven beschrijven zet zich ook voort in de rest van de rol. Je zal als manager van een (deels nieuw) team werkzaam zijn op Ibiza met een focus op:

• Leiderschap: Jij bent de meewerkende voorman/vrouw en leidend voorbeeld voor de rest van het team. Naast de taak als manager is het aan jou om een cultuur te creëren binnen het team die draait om kwaliteit, klanttevredenheid, commerciële groei en blijvend leren en verbeteren. Een team dat naast oplossingen ook heel veel warmte en plezier uitstraalt en heeft.
• Commercie: Wij geloven in transparantie en helderheid. Om de verwachtingen wederzijds scherp en realistisch te houden zullen wij je een aantal targets geven rondom boekingen, omzet, groei en expansie. Daarnaast willen we samen met jou onderzoeken hoe we zo efficiënt mogelijk onze organisatie en netwerk kunnen inrichten om de klanten te bedienen. Als laatst verwachten we dat je actief bent op het vlak van nieuwe commerciële kansen in de huidige markt en eventueel nieuwe markten en met het team meewerkt om de commerciële targets op boekingen, omzet en marge te behalen.
• Ondernemerschap: Als lead en bedrijfsvoerder van ons merk in Ibiza en in de rest van Europa is het belangrijk dat je ons netwerk leert kennen en waar nodig een nieuw netwerk opbouwt om (tijdige en kostenefficiënte) oplossingen voor klanten te kunnen leveren of om nieuwe type verzoeken tegemoet te kunnen komen. Daarnaast ben je blijvend bezig met business development, op zoek naar nieuwe commerciële kansen voor volgende seizoenen zet je deze cultuur voort binnen het team.
• Klanttevredenheid: Het is jouw drive en uitdaging om ervoor te zorgen dat voor iedere specifieke klant alles klopt en dat alles wat wat het team doet volgens afspraak is. Je zorgt ervoor dat ze helder en tijdig communiceren. Je weet dit te vertalen naar reviews en social mentions.
• Balans: We zijn ons ervan bewust dat dit een uitdagende baan is. Daarom willen we er samen met jou voor zorgen dat zowel jij als het team dat je aanstuurt de juiste balans vindt tussen werk, ontspannen, uitgaan en genieten van het prachtige eiland. Ja het seizoen (april t/m oktober) is 6 maanden knallen, maar het is ook belangrijk om tussendoor je rust te pakken, zaken van je af te laten glijden en te genieten van wat het eiland te bieden heeft, samen met ons en je team. Vooral na het seizoen is hier uiteraard veel ruimte voor, maar ook om de balans op te maken van het afgelopen seizoen en vooruit te kijken naar het volgende seizoen: wat kan er beter, waar liggen nieuwe kansen?

Wat zoeken wij? 

• Een energieke dame of heer met gevoel voor hospitality en commercie
• Iemand met relativeringsvermogen. Ja klanten zijn veeleisend, maar jij kan zaken ook van je af laten glijden en samen met je team knallen op commercieel vlak maar ook na t werk als het fun-time is.
• Iemand met managementervaring. Jij kan je medewerkers trainen, begeleiden en aansturen om een cultuur te creëren waar men groeit en excelleert.
• Bewezen track record in hospitality, logistiek en/of commercie.
• Je hebt minimaal een HBO opleiding en 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie.
• Je bent secuur, onafhankelijk en ondernemend.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en het liefst ook nog Spaans óf Duits.
• Iemand die zsm kan beginnen met werken.

Wat krijg je? 

• Een marktconform salaris, met goede bonusstructuur. Samen met jou willen we iets moois neerzetten en daar mag je ook van meeprofiteren.
• Een leuke werkplek (TheHub) op Ibiza.
• Een ambitieus ondernemend team met de mogelijkheid om nog meer te groeien en mooie doelen te behalen!
• Werken voor een bedrijf dat net een stapje verder denkt dan alleen het verhuren van huizen. We zijn begaan met ons mooie eiland, en doen waar we kunnen iets terug.

Emails en acquisitie van recruiters en agencies worden niet op prijs gesteld en zullen niet worden beantwoord. 

Kandidaten die niet vloeiend Nederlands kunnen lezen, schrijven en spreken zullen niet in aanmerking worden genomen voor de functie.